PRIVACYBELEID

Wie zijn we?

Bedrijfsnaam: Bruba Functioneel in Sport B.V.
KVK-nummer: 74672150
BTW-nummer: 8142.79.284.B01

HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Het is belangrijk dat u begrijpt hoe wij voor uw persoonsgegevens zorgen en hoe wij ervoor zorgen dat wij onze wettelijke verplichtingen jegens u nakomen op grond van de regels en voorschriften inzake gegevensbescherming naleven in het betreffende gebied (inclusief bijbehorende richtlijnen) (de “wetten inzake gegevensbescherming“). In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Bruba Sport Etten-Leur en Bruba Sport Sint Willebrord en haar vestigingen (samen “Bruba Functioneel in Sport B.V.“) uw persoonsgegevens zullen verzamelen, gebruiken, opslaan en delen.

Als u vragen hebt over dit beleid of over de algemene wijze waarop uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via een brief gericht aan: Bruba Sport Etten-Leur, Bisschopsmolenstraat 2, 4876 AN, Etten-Leur, via een e-mail op bruba@bruba.nl of telefonisch op 076 – 503 73 65. 

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die we over u verzamelen wanneer u:

• onze website bezoekt;
• producten van ons koopt;
• een van onze winkels bezoekt;
• contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per telefoon, e-mail, post of door het indienen van een formulier op onze websites.

WIE ZIJN WIJ?

In dit privacybeleid worden de termen “wij“, “onze” en “ons” gebruikt om te verwijzen naar Bruba Sport.

Met welk lid van Bruba Functioneel in Sport B.V. u te maken hebt, bepaalt de verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de wetten inzake gegevensbescherming.

BRUBA WEBSITE (ONZE “WEBSITE”)

Bruba Functioneel in Sport B.V. is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens. Dit beleid is van toepassing op Bruba Functioneel in Sport B.V. als geheel. Onze twee vestigingen delen onze website. Dit centrale beleid geeft u informatie over de basis waarop Bruba Functioneel in Sport B.V. als geheel uw informatie verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt. Wij gebruiken uw persoonsgegevens eerlijk, rechtmatig en op transparante wijze en in overeenstemming met de wetten inzake gegevensbescherming.

 TOESTEMMING

De hierboven genoemde merken en verwerkingsverantwoordelijken binnen Bruba Functioneel in Sport B.V. kunnen u marketingboodschappen sturen via e-mail, SMS, sociale media en post; over ons en onze producten; waar u zich niet hebt afgemeld en waar u soortgelijke producten en/of diensten van dat merk of die entiteit hebt gekocht, of waar u zich anderszins hebt aangemeld of waar u ermee hebt ingestemd marketingboodschappen van een merk of entiteit te ontvangen.

U hebt het recht om uw toestemming voor deze verwerking te allen tijde in te trekken door contact op te nemen met onze klantenservice via de details aan het begin van dit privacybeleid. U kunt ons vertellen dat u geen marketinginformatie meer van ons wenst te ontvangen door op contact te klikken.

 WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ OVER U?

Als u een account bij ons hebt of online een aankoop bij ons doet, of meedoet aan een prijsvraag of reageert op een enquête bij ons, verzamelen wij uw naam en contactgegevens (inclusief uw adres, telefoonnummer, details over uw bestelling en uw factuurgegevens (wanneer u producten koopt).

We verzamelen ook details over uw interacties met ons via ons klantcontactcentrum, in de winkel of online. Wanneer u bijvoorbeeld telefonisch contact opneemt met ons contactcentrum, verzamelen we notities van onze gesprekken met u en details van uw vraag en van tijd tot tijd kunnen we uw oproepen opnemen voor trainings- en controledoeleinden. We verzamelen ook informatie over de aankopen die u doet, uw opgeslagen artikelen, uw betalingsgegevens, de klachten en opmerkingen die u indient en uw winkelvoorkeuren.

Elke keer dat u onze website bezoekt, verzamelen we ook automatisch informatie en persoonsgegevens over uw computer voor systeembeheer, inclusief, indien beschikbaar, uw IP-adres, besturingssysteem en browsertype. We doen dit om ons te helpen analyseren hoe gebruikers de websites gebruiken (inclusief gedragspatronen en het volgen van bezoeken op meerdere apparaten), om meer te weten te komen over de gebruikers van onze website en om ons te helpen bij het beheren van uw account en het verbeteren van uw online ervaring. We verzamelen ook informatie over uw activiteiten op onze website, bijvoorbeeld welk apparaat u gebruikt en welke producten u bekijkt.

Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over welke informatie automatisch kan worden verzameld wanneer u onze website bezoekt.

Houd er rekening mee dat we persoonsgegevens die we van andere bronnen ontvangen van tijd tot tijd combineren met persoonsgegevens die u ons verstrekt en persoonsgegevens die we over u verzamelen.

 WAAR VANDAAN KRIJGEN WE DEZE INFORMATIE?

Wij verzamelen sommige van uw informatie rechtstreeks van u, hetzij via informatie die u ons verstrekt, hetzij via informatie die wij verzamelen tijdens uw bezoeken aan onze website of winkels, of via uw communicatie met ons. We kunnen ook informatie van derden verkrijgen, waaronder retailanalytics-bedrijven, bedrijven die inzicht hebben in consumentenzaken en kredietinformatiebureaus en publiekelijk beschikbare bronnen om ons te helpen bij het begrijpen van klantdemografie en winkelgedrag, of waar we fuseren met of op een andere manier een ander bedrijf overnemen.

WAAROM HEBBEN WE UW INFORMATIE NODIG?

Het belangrijkste doel waarvoor wij uw informatie gebruiken is om u te voorzien van de producten die u van ons koopt en om u aanbiedingen en promoties te sturen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

 Wij gebruiken in het bijzonder uw informatie:

• om u te voorzien van de producten die u bij ons hebt gekocht en eventuele aankoopbonnen, inclusief om uw producten te leveren, en om u statusupdates te sturen;
• om betalingen te doen voor de producten die u hebt gekocht en om restituties of omruilingen te doen;
• om u klantenservice en -ondersteuning te bieden;
• om onze producten en diensten te ontwikkelen en te verbeteren;
• om onze website te ontwikkelen en te verbeteren en om standaardopties voor u in te stellen (zoals taal en valuta) en om ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier wordt gepresenteerd;
• om u te voorzien van informatie die u bij ons aanvraagt of waarvan wij denken dat deze interessant voor u kan zijn.  Wij kunnen u marketinginformatie per e-mail, SMS of post toesturen.  Dit kan informatie bevatten over nieuwe producten en aanbiedingen die u mogelijk interessant vindt;
• om de voorkeuren en trendproducten van onze klanten te onderzoeken;
• het houden van enquêtes en prijsvragen;
• om u op de hoogte te stellen van wijzigingen aan onze producten;
• in het kader van onze inspanningen om onze winkels veilig te houden;
• fraude en criminaliteit te voorkomen en op te sporen

BASIS VOOR HET GEBRUIK VAN UW INFORMATIE

Naleving van wettelijke verplichtingen

Als ondernemingsgroep zijn er bepaalde wetten waaraan we moeten voldoen. In het bijzonder zullen wij uw persoonsgegevens moeten verwerken om uw identiteit te verifiëren en voor fraude- en misdaadpreventiedoeleinden. Als u bij het aanmelden/gebruiken van onze website niet de vereiste persoonsgegevens verstrekt, kan dit betekenen dat wij onze producten niet aan u kunnen leveren, omdat u dan onze producten kunt kopen, wat kan betekenen dat wij onze wettelijke verplichtingen overtreden. U kunt geen bezwaar maken tegen de verwerking van of verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens voor zover deze onder deze categorie vallen.

Noodzakelijk voor de totstandkoming of de uitvoering van een opdracht

Wanneer u een transactie met ons aangaat, is er een contract tussen u en het betreffende merk gesloten. Om te kunnen voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van een dergelijk contract (bijv. om u in staat te stellen een bestelling te plaatsen en producten van ons te ontvangen), zullen wij uw persoonsgegevens moeten verzamelen en verwerken. Het niet verstrekken van de vereiste persoonsgegevens bij het aanmelden op een account of bij het plaatsen van een bestelling en betaling informatie of bezwaar maken tegen dit type van verwerking / het uitoefenen van uw verwijderingsrecht betekent dat wij niet kunnen onze producten aan u.

Gerechtvaardigde zakelijke belangen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit privacybeleid voor de gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf om ons daartoe in staat te stellen:

• u te voorzien van producten zoals gevraagd door u;
• onderzoek doen om onze klanten te begrijpen en te begrijpen hoe zij onze producten kopen en gebruiken;
• onze producten te ontwikkelen en te verbeteren.

Zoals hieronder aangegeven, zullen wij uw persoonsgegevens ook doorgeven aan leden van Bruba Functioneel in Sport B.V. en andere derden en dit is ook in het belang van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen.

We zijn verplicht om een afweging te maken tussen onze gerechtvaardigde zakelijke belangen bij het gebruik van uw persoonsgegevens, zoals hierboven beschreven, en uw belangen en rechten op grond van de wetten en voorschriften inzake gegevensbescherming in het betreffende gebied.  Op basis van onze afwegingstoets, die hieronder nader wordt toegelicht, hebben wij, rekening houdend met de omstandigheden en op een redelijke wijze, vastgesteld dat wij in staat zijn uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de wetten inzake gegevensbescherming op basis van het feit dat wij een gerechtvaardigd zakelijk belang hebben.

Toestemming

Zoals hierboven uiteengezet, sturen wij u marketingcommunicatieberichten als u ons niet hebt verteld dat u zich wilt uitschrijven en als u soortgelijke producten en/of diensten hebt aangeschaft van hetzelfde merk of dezelfde juridische entiteit (zoals in de bovenstaande tabel is aangegeven). U ontvangt ook marketingmededelingen van ons als u zich hebt aangemeld, of anderszins hebt ingestemd, voor het ontvangen van marketingmededelingen van Bruba Functioneel in Sport B.V.

U hebt het recht om uw toestemming voor deze verwerking te allen tijde in te trekken door contact op te nemen met onze klantenservice via de details aan het begin van dit privacybeleid.

MET WIE DELEN WIJ UW INFORMATIE?

Wij verkopen uw informatie, waaronder uw naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens, niet aan derden, en zullen dat ook niet doen.  Wij delen uw informatie echter wel met een aantal geselecteerde derden om ons in staat te stellen onze producten en diensten aan u aan te bieden, marketinginformatie te versturen en onze bedrijfsvoering te verbeteren, zoals hieronder beschreven.

Wij zullen uw informatie delen met andere leden van Bruba Functioneel in Sport B.V., maar alleen voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden gespecificeerd. In het bijzonder:

• Wij zullen uw informatie delen met andere leden van Bruba Functioneel in Sport B.V. waar u ons toestemming hebt gegeven om dit te doen met het oog op het ontvangen van marketing van die andere leden van Bruba Functioneel in Sport B.V.;
• Wij zullen uw informatie delen met andere leden van Bruba Functioneel in Sport B.V. voor groepsanalyse en bedrijfsinformatie doeleinden, om onze producten en diensten te verbeteren.

We zullen ook gebruik maken van een aantal zorgvuldig geselecteerde derden om ons te helpen u te voorzien van producten, diensten en aan u op de markt te brengen. In het bijzonder geven wij uw informatie door aan:

• Bedrijven die dingen doen om uw aankopen bij u te krijgen, zoals betaaldienstverleners, magazijnen, orderpackers en leveringsbedrijven;
• Onze vertrouwde dienstverleners, zoals marketingbedrijven, reclamepartners, website hosts en andere derden die diensten verlenen om ons te helpen onze marketing op u af te stemmen;
• Kredietinformatiebureaus, rechtshandhavings- en fraudepreventiebureaus;
• Bedrijven die door u zijn goedgekeurd, zoals socialemediasites, waaronder bedrijven zoals Facebook en Google;
• We zullen derden voorzien van geaggregeerde, maar geanonimiseerde informatie en analyses over onze klanten en, voordat we dat doen, zullen we ervoor zorgen dat het u niet identificeert.

Wij zullen uw informatie alleen delen met derde leveranciers waar het noodzakelijk is voor hen om ons te voorzien van de diensten die we nodig hebben.

Wij kunnen uw informatie bekendmaken aan andere bedrijven in verband met een fusie, overname, insolventie situatie of anderszins, in welk geval wij uw informatie alleen zullen bekendmaken voor zover nodig.

Het kan ook zijn dat wij persoonsgegevens aan derden moeten verstrekken om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, of indien nodig voor gerechtelijke procedures.

 WELKE GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN NEMEN WIJ OVER U?

Wij voeren enige profilering van u uit om onze producten en diensten te verbeteren en te ontwikkelen en om ons te helpen onze marketing op u af te stemmen.

Het effect van een geautomatiseerde beslissing is dat u de best mogelijke service ervaart.

We gebruiken informatie die we over u leren, zoals uw geslacht, voorkeuren, hobby’s, interesses en aankoophistorie om ervoor te zorgen dat de marketing die u van ons ontvangt en de manier waarop onze website aan u worden getoond, op u zijn afgestemd.

WAAR WORDT UW INFORMATIE OPGESLAGEN EN HOE LANG BEWAREN WIJ DEZE?

Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte

De informatie die wij over u verzamelen, kan buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven. In het geval van een dergelijke doorgifte zullen we ervoor zorgen dat er voldoende veiligheid is, bijvoorbeeld door de door de Europese Commissie goedgekeurde clausules op te nemen in onze overeenkomsten met dergelijke derden om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.  Een kopie van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelclausules is hier beschikbaar: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=en

Bewaren van uw persoonsgegevens 

Wij zullen uw informatie niet langer bewaren dan nodig is om de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld te verwezenlijken, zoals uiteengezet in dit privacybeleid (tenzij de toepasselijke wetgeving een langere bewaartermijn vereist). We bewaren uw persoonsgegevens meestal zes jaar vanaf de aankoop om ons in staat te stellen eventuele problemen of zorgen die u hebt over de producten of diensten die u hebt ontvangen op te lossen, en om ons in staat te stellen om juridische procedures in te leiden of te verdedigen. In sommige gevallen zullen sommige van uw gegevens bijvoorbeeld in een veel korter tijdsbestek worden verwijderd:

• cookies worden verwijderd in overeenstemming met ons cookiebeleid;
• marketing toestemmingen zullen worden vernieuwd/verwijderd na vier jaar, echter, ons doel is alleen om de markt voor u zolang als we geloven dat je wilt blijven horen van ons op basis van hoe u omgaat met ons.

Indien redelijkerwijs noodzakelijk of vereist om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen, of onze algemene voorwaarden af te dwingen, zullen wij ook uw informatie bewaren, zelfs als deze niet langer nodig is om de diensten aan u te verlenen.

Beveiliging van uw persoonsgegevens 

De overdracht van informatie via internet is niet volledig veilig en kan dat ook niet zijn. Hoewel we ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze websites worden verzonden niet garanderen; elke overdracht is op eigen risico.  Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

WELKE NIET PERSOONLIJK IDENTIFICEERBARE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie (d.w.z. informatie die u niet specifiek identificeert) verzamelen ten behoeve van aggregaten en statistieken.

WELKE RECHTEN HEEFT U?

U hebt een aantal rechten op grond van de wetten inzake gegevensbescherming met betrekking tot de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. U kunt contact met ons opnemen via de details aan het begin van dit privacybeleid om deze rechten uit te oefenen.

In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek niet uitvoeren, in welk geval wij contact met u zullen opnemen om uit te leggen waarom.

Marketing

Wij geven u altijd de keuze of u wel of geen marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen.

Door contact op te nemen met onze klantenservice kunt u ons vertellen dat u geen marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen en wij zullen uw gegevens bijwerken. U kunt ook klikken op de link Afmelden in alle promotionele e-mails.

WAT ALS U EEN KLACHT HEEFT?

Als u zich zorgen maakt over onze verwerking van uw persoonsgegevens, of als u niet tevreden bent met het door ons indienen van een verzoek van u, of anderszins een klacht wilt indienen, neem dan in eerste instantie contact op met onze klantenservice aan de hand van de gegevens aan het begin van dit privacybeleid, zodat zij hun uiterste best kunnen doen om het probleem op te lossen.

U kunt ook contact opnemen met het kantoor van de Information Commissioner bij Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF www.ico.org.uk.

ANDERE WEBSITES

Onze website kan van tijd tot tijd links van en naar de websites van derden bevatten. Als u een link naar een van deze websites volgt, dient u er rekening mee te houden dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dit beleid of uw gebruik van deze websites.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We zullen alle maatregelen nemen die nodig zijn om wijzigingen aan dit privacybeleid aan u mee te delen, en we zullen elk bijgewerkt privacybeleid op deze pagina plaatsen.

Dit beleid is voor het laatst geëvalueerd en geactualiseerd in augustus 2019.